■ローラ メルシエに関して

メルマガについて

Q．メールマガジンの解除は出来ますか？

A．「オンラインショップ」⇒「メルマガ登録・解除はこちら」⇒「メルマガ解除」にてできます。

■オンラインショップに関して

ご注文について

Q．注文をしたのですが、キャンセルや変更・追加は出来ますか？

A．申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル、または変更・追加はお受けすることができません。

Q．同じ日に注文を2回したのですが、まとめてもらえますか？

A．別々にご注文いただいたものは、残念ながらまとめさせていただくことが出来ません。
送料・代引き手数料もご注文ごと、お届け先ごとにかかってしまいますので、ご注意ください。

Q．海外から日本国内への注文は出来ますか？

A．海外にお住まいでいらっしゃる場合、ご注文をお受けすることが出来ません。
確認事項が生じた際、日本国内にご連絡の取れる状態ではいらっしゃらない場合、セキュリティの観点からご注文を承ることが出来ません。
ご注文は日本国内へのご配送のみお受けしております。

Q．お届けまで、どれくらいかかりますか？

A．銀行振り込みの場合は入金確認後、クレジット払い、商品代引きの場合は、受注後4～7日以内にお届けいたします。
年末年始などの休業日が続く場合は、お届けが遅れる可能性がございますので、ご了承ください。

返品交換について

Q．注文した製品に不良が見つかったので交換したいのですが？

A．お届けした製品が不良品や、数量違いの場合、商品到着後2週間以内であれば、原則として返品を受け付けます。
ローラ メルシエお問い合わせ窓口へ、内容を必ずご連絡の上、商品をご返送ください。不良品の場合は、弊社まで着払いでお送り下さい。（お問い合わせ窓口へ連絡なく返品された製品は御対応することができないこともございます。ご了承ください。）

なお、返品は、ローラ メルシエ オンラインショップにてご購入された商品に限ります。

＜ローラ メルシエ お問い合わせ窓口＞

【お電話】　0120-343-432 受付時間　10：00-17：00
【メール】　shopping@lauramercier.co.jp